8 位会员编号
编号是八位数字，写在专区首页的账号区。把它一起发来，我们就能直接调出您的资料领取与查询历史，不用再问「您是哪位会员」。
联络 · 鼎利娱乐会馆品牌专区
找得到人
也说得清
资料下载卡住、安卓入口装不上、想把某个月的记录翻出来，或者想聊聊合作—— 工作日 10:00–18:00，鼎利娱乐会馆的客服与专区内容同事就在这条线上等您。
- 邮件咨询
- 电话即时问答
- 到访预约接待
第一封信就能说明白
联系前，请把这三样带上
同样的问题，附上下面三项，通常一轮沟通就能给到答案；少了它们，往往要来回好几次才能定位到您那一份资料、那一条记录。
一张界面截图
把报错提示、按钮位置和手机型号拍在同一张图里最省事。如果是入口安装失败，请多带一张系统版本页，我们能判断是版本不匹配还是步骤走岔了。
批次编号或版本号
问记录明细就写批次，问设置项调整就写版本号。这两串字符都用等宽字体标在页面和资料文件名上，照着抄下来即可，不必自己整理。
四类问题 · 各自的走法
您的事，找对那条线
展开您要问的那一类，看清需要提供什么、多久能有回音。
资料 资料下载与文件打开
请附上资料名称或所属分类，以及您使用的设备与打开方式。资料库按 9 个一级分类归档，格式含 PDF、CSV 与 ZIP；若是压缩包解开后文件打不开，直接说明解压软件和报错文字即可。我们会在一个工作日内回信，必要时从同一分类里换一种格式给您。
安卓导航安装与兼容
打电话最快。请说明手机品牌、系统版本，以及安装停在了哪一步。导航入口按 6 组功能划分，每组都标注了适用系统版本与更新批次，我们照您机型对应的那一组给出逐步路径；若手上版本偏旧，可先对照使用教程完成更新再来电。
记录 记录明细与月份筛选
请提供 8 位会员编号与要查的月份。记录明细已归档 46 个月度批次，最早可回溯至 2021 年 1 月；每月第 5 个工作日前完成上一批次入档，入档后即可查到。若记不清具体月份，说明大致时间段和涉及的事项类型，我们按批次倒序帮您缩小范围。
合作 合作咨询与媒体联络
请发往客服邮箱，标题写明「合作」或「媒体」、机构名称与事由，正文附联系人职务与期望时间。品牌团队会接手评估，回信与您约定后续沟通方式；这段时间线由同一批同事承接，接洽过程不会换人重讲一遍。
八廓街 · 线下接待
到会馆来坐一坐
日常服务大部分在线上完成，需要当面处理的事情，欢迎到八廓街的会馆。三个功能区各管一段，进门就能找到该去的地方。
- 接待区：进门右侧，登记到访信息，并请您到对应区域。
- 资料阅览区：纸质资料与查询终端都在这儿，可现场翻年度索引，也可以直接查看自己的记录明细。
- 会员服务台：会员编号确认、资料补领，以及线上说不清楚的复杂问题，当面处理更省时间。
到访前请提前一个工作日致电 15374882037，告知到访人数、时间和要办的事，我们会请对应区域的同事留在馆内等您。
